EX-POSE.NET : Latest-Trusted-Objective | Berita Terkini - Terbaru - Terpercaya
Telkomsel Sebut Gangguan Indihome Berskala Nasional
Ex-Pose.net, Jakarta – Telkomsel menyatakan gangguan layanan yang dialami sejumlah pelanggan Indihome pada Kamis (22/1) terjadi secara nasional.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan gangguan pertama kali terdeteksi pada pukul 11.03 WIB.
“Telkomsel menginformasikan bahwa saat ini terjadi penurunan kualitas layanan data untuk sebagian pelanggan secara nasional, yang berdampak pada akses ke sejumlah aplikasi digital dan platform over-the-top (OTT),” kata Fahmi dalam keterangan tertulis di Jakarta, Kamis (22/1).
Ia mengatakan sejak awal kejadian, seluruh tim teknis telah di kerahkan untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan.
“kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan. Karena itu, pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan di lakukan dengan prioritas tertinggi,” ujar Abdullah.
Ia, juga menyatakan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh dan akan menyampaikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal resmi.
Sebelumnya, sejumlah pengguna Indihome melaporkan tidak dapat mengakses internet meski perangkat menunjukkan status tersambung.
Salah satu pengguna, Lilies, mengaku mengalami gangguan sejak pukul 10.17 WIB.
“Statusnya konek, tapi tidak bisa mengakses internet bangking,” katanya.
Senada, Jeremi mengaku saat menggunakan Qris dari salah satu aplikasi tidak terkoneksi.
“Iya, pasa saya mau lakukan pembayaran sekitar pukul 10. 31 di minimarket tidak bisa,” ujarnya.
Penulis: Refer
Editor: Rieke
